当好责任护士 做好优质服务
【摘要】：正2010年新年伊始,卫生部启动了"优质护理示范工程"。乳腺外科成为河南省人民医院第一批"优质护理服务示范病房"。在护士长的带领下,全科护理人员积极热情地投入到这一项活动中。在护士长的带领下,我科针对专科特点,制定出具体方案,从基础护理入手,在科室中倡导细节服务和创新服务,从而提高患者的满意度。实行责任包干,修订了各班职责和流程,把基础护理和生活护理纳入到各班的流程中,并实行了弹性排班。
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