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浅谈开展“优质护理服务示范工程”的体会

谷景荣  
【摘要】:正2010年1月卫生部在全国卫生系统启动了旨在使护理工作"贴近患者,贴近临床,贴贴近"和"夯实基护理,提供满意服务为主题的"优质护理服务示范工程"活动,以期达到患者满意,社会满意,政府满意的总体目标。20)10年3月我院分批开设试点病区,并逐步实行全院各病区全面开展,并制定了我院创建优质护理服务实施方案,推行主动服务模式,并制订了优质护理住院患者满意度调查表。我科的优质护理服务取得了一定成效。现将具体做法与体会总结如下:

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