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护理质量与患者安全管理

李小静  
【摘要】:目的:探讨护理质量管理的有效措施,提高患者安全及满意度。方法:分析护理工作中的不安全因素,加强护理质量管理,制定相应的护理安全管理对策,增强护理人员法制观念,加强职业道德素质与业务素质的培养及培训,持续护理质量的改进,加强护患沟通。结果:住院患者对护理工作服务满意度保持在95%以上,护理纠纷、护理投诉已明显减少。结论:实施有效的护理质量安全管理,对预防护理纠纷、护理工作安全隐患的发生起到了极为重要的作用。

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