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多举措提高耳鼻喉科患者对护理服务满意度的临床探讨

段勇  
【摘要】:目的探讨如何提高耳鼻喉患者对护理服务的满意度。方法随机抽取活动前后耳鼻喉科住院患者(住院时间错误!未找到引用源。5天)60名进行患者对护理服务满意度的调查,对活动前后两组患者对护理服务调查结果进行Wilcoxon秩和检验。结果开展优质护理服务后患者满意度明显优于服务前,差异有统计学意义(基本技术:Z=-6.109,P=0.001;健康教育:Z=-3.655,P=0.001;心理护理:Z=-3.861,P=0.001职业道德:Z=-4.771,P=0.001服务态度:Z=-3.464,P=0.001)。结论多举措可以提高耳鼻喉科患者对护理服务的满意度。

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