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提高耳鼻咽喉科护理满意度的科学管理策略

庞英慧  赵春光  郑润菊  
【摘要】:目的探讨提高耳鼻咽喉科护理满意度的方法。方法通过不断学习医院的规章制度和通过完善有关管理和考核制度,对护理人员进行规范化培训,严格执行护理程序,促使护士树立服务新理念,不断提高自身的综合素质。结果护患关系改善,护理满意度提高。结论只有严格执行护理程序,科学地管理临床科室,才能提高护理满意度,提高护理质量,更好地为患者服务,促进卫生事业的和谐发展。

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