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浅谈护患沟通能力培养

彭怀红  
【摘要】:目的增强护理人员有效沟通的能力,提高患者满意度。方法在开展优质护理服务中,对护理人员进行礼仪规范、沟通技巧等综合素质的培养。结果通过优质护理服务示范工程的深入开展,护患沟通能力也得到了很大提升。结论通过重视护患沟通能力培养,促进了医患和谐,提高了患者的满意度。

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