收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

护患纠纷的防范与应对策略

扈雪丽  
【摘要】:目的探讨护患纠纷的原因、预防对策、应对策略。方法采用回顾性分析法对病区5年来患者对护理方面的投诉进行原因分析,并对预防措施、处理策略进行回顾总结。结果原因主要包括服务不到位、缺乏责任心、管理缺陷、沟通不到位、法律意识淡薄,通过采取针对性的有效处理措施,绝大部分纠纷在病区内自行调解,没有升级为院级纠纷。结论改善服务态度,加强责任心,完善管理,提高技术水平,加强护患沟通,提高护士法律意识是减少护患纠纷的关键。

知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 张晓云;徐丽君;;如何在门诊工作中避免护患纠纷[J];内蒙古中医药;2010年01期
2 张萍;黄艳;;护士工作中防范护患纠纷的几点策略[J];医学信息(上旬刊);2011年08期
3 王希红;张金玲;;精神科常见护患纠纷分析及防范[J];齐鲁护理杂志;2011年15期
4 王平;;减少护患纠纷从护生抓起[J];医学信息(上旬刊);2011年07期
5 杨铭霞;;护患纠纷常见原因及应对策略[J];医学信息(中旬刊);2011年07期
6 许雪松;王瑞文;;药物不良反应引发护患纠纷干预效果分析[J];当代护士(专科版);2011年05期
7 岳利利;;浅谈引发护患纠纷的风险因素及对策[J];医学信息(上旬刊);2011年06期
8 任文莉;;护患纠纷产生的原因及预防探讨[J];求医问药(下半月);2011年08期
9 李红双;;我院护患纠纷原因及对策[J];医学信息(上旬刊);2011年09期
10 张林红;;护患纠纷原因分析及对策[J];临床合理用药杂志;2011年11期
11 张淑英;;护患纠纷的原因及范围[J];医学信息(中旬刊);2011年06期
12 黄清莲;;新形势下护理工作如何防范护患纠纷[J];中国医药指南;2011年18期
13 洪旭;骆艳丽;;护士在防范护理纠纷中的作用及要求[J];中国社区医师(医学专业);2011年20期
14 赵平;;32例儿科门诊护患纠纷原因分析及防范措施[J];中国医药科学;2011年15期
15 宁亚红;;儿科护患纠纷产生的原因及防范措施[J];医学信息(上旬刊);2011年06期
16 靳蕾;牛惠;;护患纠纷常见原因与护患沟通[J];内蒙古中医药;2010年24期
17 武红侠;佀春爱;;护患纠纷发生的原因分析与对策[J];基层医学论坛;2011年30期
18 李新成;;传染病医院护患纠纷发生原因及对策[J];医学信息(中旬刊);2011年08期
19 朱国瑾;;浅谈门诊护患纠纷的原因及防范措施管理[J];医学信息(中旬刊);2011年08期
20 张春萍;陈益君;;产科护患纠纷的产生原因与应对策略探讨[J];中国高等医学教育;2011年06期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 胡艳萍;;护理语言在预防儿科护患纠纷中应用技巧探讨[A];全国儿科护理学术交流会议论文汇编[C];2011年
2 杨春波;郭静;刘晓杰;;规范护理行为 防范护患纠纷[A];中华护理学会第14届全国手术室护理学术交流会议论文汇编(下册)[C];2010年
3 刘霞;;护士长在预防和处理护患纠纷中的作用探讨[A];全国护理教育研讨会暨第3次护理学院(校)长论坛论文汇编[C];2011年
4 张晓蕾;;静脉输注护理中的护患纠纷及防范措施[A];中华护理学会全国静脉输液治疗护理学术交流会议论文汇编[C];2011年
5 董如清;刘淑云;;护患纠纷及防范对策[A];中华护理学会全国肿瘤护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2009年
6 陶琳;;急诊护患纠纷的原因与防范[A];全国门、急诊护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2002年
7 李丛卫;;浅谈提高手术室护士的工作能力防范护患纠纷[A];创建患者安全文化——中华护理学会第15届全国手术室护理学术交流会议论文汇编(下册)[C];2011年
8 曹彦;安晓燕;;手术前护理告知对减少护患纠纷的效果观察[A];中华护理学会第14届全国手术室护理学术交流会议论文汇编(中册)[C];2010年
9 张淑英;;增强法律意识 减少护患纠纷[A];第三届全国铁路护理学术交流会论文集[C];2004年
10 唐丽萍;;提高护理人员法律意识,减少护患纠纷发生[A];第三届全国铁路护理学术交流会论文集[C];2004年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 王诗尧;普通外科病区基于工时测定计算护理人员配置的研究[D];中国医科大学;2010年
2 李研;吉林市护理医疗纠纷成因及防御对策研究[D];吉林大学;2011年
3 胡旭;阿坝大骨节病病区膳食结构调查及部分营养素分析[D];四川农业大学;2010年
4 王跃兵;云南不明原因猝死临床检查检测指标分析研究[D];大理学院;2010年
5 朱玲;衡阳市氟中毒病区农作物与土壤氟含量关系研究[D];南华大学;2009年
6 练标;云南不明原因猝死病区人群生命质量影响因素探索[D];大理学院;2012年
7 贺繁荣;某医院新老病区鲍曼不动杆菌的耐药性和分子流行病学[D];中南大学;2011年
8 邱钟兴;《伤寒论》视频案例库的建立和教学运用[D];广州中医药大学;2011年
9 丁宁;山东省某三级甲等医院优质护理服务示范病区护理工作量与服务成本测算研究[D];山东大学;2011年
10 顾慧琴;根据病人护理依赖程度进行护理工作量数学模型的构建[D];浙江大学;2012年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 安徽省淮安市第一人民医院 王玉玲;“病区助理”:医院新岗位[N];健康报;2011年
2 杨晴;防范护患纠纷有章可循[N];健康报;2004年
3 通讯员 朱小敏;台州医院优质服务病区超80%[N];台州日报;2011年
4 本报记者 周前进 松涛;让病区群众过上幸福新生活[N];四川日报;2011年
5 林以勤 刘琰;迈向优质护理中的“陪”与“护”[N];常州日报;2011年
6 河南科技大学第二附属医院护理部 谷文燕;让试点带动非试点[N];健康报;2010年
7 本报记者 周前进 松涛;为病区群众撑起一片天空[N];四川日报;2011年
8 记者 陈敏;石嘴山市首家回族示范病区设立[N];华兴时报;2010年
9 本报记者 方芳;零陪护试点扩至全市医院[N];北京日报;2011年
10 谷文燕;用心服务 创造感动[N];健康报;2011年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978