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实现四个转变 提升服务水平

杨彬全  
【摘要】:正许多烟草商业企业在企业经营活动中,将“诚信服务”放在企业经营管理的突出位置。烟草商业企业作为窗口服务行业,服务质量是其生存、发展的生命线。笔者认为:要搞好企业的优质服务工作,必须实现四个转变。一、服务意识上从被动服务向主动服务转变当前,烟草商业企业应该把员工服务意识的转变和提高与企业文化建设、“两个维护”的行业价值观、社会主义荣辱观结合起来,进一步在全体员工中,进行广泛深入的优质服务宣传教育。通过

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