分析型客户关系管理系统的研究

祖巧红陈定方胡吉全

【摘要】：针对客户关系管理(CRM)的理论研究和实践开发,依据CRM的功能将其分类,对最有市场前景的分析型CRM应用及预测领域进行了研究,并着重描述了分析型CRM的关键技术数据挖掘的步骤,

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中国期刊全文数据库

前20条

1	文佳兴;;基于CRM的情报服务满意度测评模型研究[J];科技情报开发与经济;2011年24期
2	王媛;胡筱华;;基于CRM的图书馆联盟用户管理研究[J];晋图学刊;2011年04期
3	施伟;;数据挖掘在电子商务中的应用[J];信息与电脑(理论版);2011年08期
4	蔡宁伟;;ATM客户关系和声誉管理的问题与对策[J];中国金融电脑;2011年08期
5	张宏;;客户关系管理[J];安徽电子信息职业技术学院学报;2011年03期
6	李云峰;;客户生日提醒你小生意有大服务[J];电脑爱好者;2011年07期
7	翟应斌;;营销信息化在我国的发展展望[J];电信技术;2011年07期
8	朱文亭;李民;;基于指标判别法的客户流失预警系统研究[J];中国制造业信息化;2011年13期
9	陈宇红;杨红霞;;图书馆管理新模式——客户关系管理[J];科技情报开发与经济;2011年23期
10	张静;;浅谈图书馆可持续发展研究——以网络信息化服务为中心[J];无线互联科技;2011年02期
11	张峰;;电子商务环境下客户关系管理的内容与手段分析[J];中国商贸;2011年20期
12	刘梅;;清华经管学院门户“变脸”[J];信息方略;2010年11期
13	脱建勇;李秀;任守榘;刘文煌;;基于人工免疫聚类的欺诈客户分析[J];清华大学学报(自然科学版);2011年07期
14	张洪艳;;CRM在图书馆联盟用户管理系统中的新发展——用户参与用户管理[J];图书馆工作与研究;2011年07期
15	;图说天下[J];成功营销;2011年07期
16	吕凯;刘钊源;;商业银行客户关系管理客户细分策略分析[J];中国金融电脑;2011年09期
17	;[顺风耳][J];信息方略;2010年10期
18	姚新根;;“大邮政”需要“大营销”格局[J];中国邮政;2011年07期
19	姚磊;;操作性BI的应用价值[J];程序员;2010年10期
20	张娟飞;;谈酒店客史档案管理对学生培养的启发[J];兰台世界;2011年18期

中国重要会议论文全文数据库

前10条

1	祖巧红;陈定方;胡吉全;;分析型客户关系管理系统的研究[A];2005年十二省区市机械工程学会学术年会论文集（湖北专集）[C];2005年
2	王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
3	杨宏桥;刘慧;;基于复杂适应系统的客户关系管理研究[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年
4	张英;;医院客户关系管理与实施[A];全国职工医院管理学术年会暨优秀院长表彰会资料汇编[C];2005年
5	张洋;庞德明;;CRM客户关系管理系统的搭建及其应用[A];2008通信理论与技术新进展——第十三届全国青年通信学术会议论文集（上）[C];2008年
6	张珣;周跃进;徐彪;;CRM为什么会失败[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
7	杨亚琴;夏宇;刘国庆;;基于客户关系管理的体育大赛服务机制[A];第4届全国青年体育科学学术会议论文摘要汇编[C];2005年
8	陈丽新;;企业社会责任导向的客户关系管理研究[A];中国企业运筹学[C];2009年
9	毛帅;方威;;客户关系管理在物流企业中的应用创新[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
10	江庆来;;论客户关系管理的目标客户[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年

中国博士学位论文全文数据库

前10条

1	田玲;电子商务环境下分析型客户关系管理的研究[D];天津大学;2005年
2	宋艳;CRM中基于CABOSFV改进算法的客户聚类研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
3	祖巧红;基于实例的OLAM技术及其多维可视化研究[D];武汉理工大学;2007年
4	马俊;信息技术嵌入的物流企业服务能力研究[D];武汉理工大学;2011年
5	刘东升;面向连锁零售企业的客户关系管理模型（R-CRM）研究[D];浙江工商大学;2008年
6	袁胜军;信息资源视角的客户忠诚模型与管理体系构建[D];同济大学;2007年
7	刘昱岗;基于客户关系管理的企业分销系统优化设计及管理[D];西南交通大学;2007年
8	戴俊良;基于CR的电力市场应用研究[D];华北电力大学（北京）;2008年
9	胡理增;面向供应链管理的物流企业客户关系管理研究[D];南京理工大学;2007年
10	王海伟;非契约型客户资产风险形成及度量研究[D];哈尔滨工业大学;2007年

中国硕士学位论文全文数据库

前10条

1	李永刚;基于分析型CRM证券客户分析系统的设计与实现[D];对外经济贸易大学;2006年
2	杨玉凤;基于分析型客户关系管理的决策支持系统研究[D];广东工业大学;2004年
3	杨志挺;分类和聚类在分析型CRM中的应用[D];国防科学技术大学;2004年
4	邓军;客户关系管理在旅游企业的应用研究[D];重庆大学;2002年
5	徐丽萍;网络经济条件下的客户关系管理[D];大连理工大学;2002年
6	朱鹏翔;CRM的数据支持体系设计及客户数据分析[D];清华大学;2002年
7	王兢;客户关系管理系统研究及北京有机化工厂CRM的规划设计[D];北京化工大学;2003年
8	邹文健;汽车企业CRM系统研究[D];对外经济贸易大学;2005年
9	张春;第三方物流企业客户关系管理研究[D];江苏大学;2010年
10	张芳芳;我国银行实施客户关系管理的探讨[D];清华大学;2004年

中国重要报纸全文数据库

前10条

1	罗亦文;如何实施客户关系管理[N];金融时报;2004年
2	刘树红;钢铁业竞争手段疾趋“客户关系管理”[N];中国冶金报;2005年
3	胡跃鹏;石油石化企业也要实施客户关系管理[N];中国石油报;2005年
4	本报记者潘永花;Sybase IWS奠基分析型CRM[N];网络世界;2001年
5	记者索阿娣;积极搭建客户关系管理平台[N];中国航天报;2009年
6	孟艳青;浅谈电子商务中的客户关系管理[N];晋中日报;2010年
7	杨钢作坊山寺;漫谈客户关系管理[N];现代物流报;2009年
8	刘长玲;物管中的客户关系管理[N];中华建筑报;2011年
9	李光斗;客户关系管理：不容小视的学问[N];经理日报;2008年
10	汉拓咨询合伙人叶开;高校客户关系管理也要转向 2.0[N];中国计算机报;2008年

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