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基于字段匹配的CRM数据挖掘算法与应用

张乃岳  张力  张学燕  
【摘要】:由于数据量的限制,传统的CRM系统无法进行大量数据的分析,从而无法使用传统的数据挖掘方来进行数据分析,因此本文提出了使用自然语言分析。本文基于字段匹配的方法对客户信息进行了数据挖掘。

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