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电力客户现场服务掌上营销系统的开发与应用

马小琴  
【摘要】:随着供电企业优质服务和营销管理的不断深化、细化,供电企业应充分挖掘已建成的电力营销管理信息系统、配网自动化系统、95598客户服务系统等客户服务系统潜力。本文客观分析了传统营销模式在管理和服务上存在的不足之处,引入了当代无线通讯技术"移动办公"概念,以实现智能现场终端与后台信息系统问的无缝连,研究并采用LAN与GPRSeGPRS结合的方式构建电力客户现场服务掌上营销系统的专用无线通讯网络。实现电力客户现场服务掌上营销系统结构设计,包括:后台信息系统、智能现场终端、通信网络、软件架构以及系统安全的设计。

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