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企业如何进行质量监控

余涌泉  
【摘要】:在引入“人性化”理念的同时,结合笔者十余年质量管理工作经验,推出了关于抓好企业质量管理的“十六字方针”。从对企业领导的具体要求到整体员工的综合素质,从原材料的采购到产品生产中的各个环节;从售后服务等各个层面的反应机制到质量责任追溯赔偿等都作了详尽的阐述。

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