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基于“问题——回答”的信息服务模式的比较研究

詹庆东  郑成铭  
【摘要】:对基于"问题-回答"的三种信息服务模式:数字参考咨询、知识问答平台、威客模式进行比较分析,指出各自的优缺点及互相可借鉴之处,最终为做好高校图书馆的参考咨询工作提出若干建议。

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