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供电公司差异化服务和客户信用管理系统的研制

赵永亮  丰佳  曾鸣  
【摘要】:电费拖欠日益成为供电系统的一项大问题.本文通过参考银行等系统的客户信用管理系统,开发研究电力客户的信用评级系统,并针对各个用户的信用等级来采取差异性服务。此系统根据五C要素收集指标,用层次分析法和主成分法为指标赋权,在应用模糊聚类法确定信用等级。根据信用等级差异,采取不同的奖惩措施,促进收缴电费工作的顺利进行。

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