创新导向与市场导向的融合:一个实证研究
【摘要】:正一、引言营销与创新之间的关系十分复杂,学者们从不同角度进行了界定,形成了两种基本的经营哲学:市场导向和创新导向。创新导向认为技术创新是经济增长的关键驱动因素,顾客偏好那些由技术创新带来的性能卓越、功能完善的产品或服务(Smith,1980;Clark and Fujimoto,1991;Kodama,1995;Utterback et al.,1976)。在营销领域,“创新”大多以产品创新的形式出现(Kolter and Armstrong, 1996)。管理者们大多把精力放在技术创新方面,即利用技术发明,向顾客提供品质优良、多样化的产品和服务。但它忽略了顾客需求,以自我为中心,易犯“营销近视症”。市场导向包括顾客服务、顾客满意、
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