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平衡计分卡绩效管理模式评析

段钢  萧鸣政  
【摘要】:本文系统回顾、分析和评价了平衡计分卡绩效管理模式。首先系统分析了平衡计分卡绩效管理模式的组成,分别从财务、客户、内部运营和学习成长四个方面进行系统分析,明确指出这四个方面具备内在逻辑关系;其次从基于战略管理的绩效考评方法、对企业绩效进行综合全面的考评、强调了平衡的重要性等方面,评述了平衡计分卡绩效管理模式的理论贡献;与此同时,对平衡计分卡绩效管理系统进行了理论批判,指出了平衡计分卡的基础理论有待完善、内部因果逻辑关系不严密、执行成本较高、考评指标设置难度较大等理论体系和研究方面的不足之处;最后提出了有效实施平衡计分卡绩效管理模式的对策建议,重点从企业人力资源部门与职能部门的角色冲突、绩效管理存在主观性与片面性、直线管理者绩效管理技能不足、短期的盈利绩效与长期的发展绩效之间的矛盾等四个方面,深入分析了实施平衡计分卡绩效管理模式的过程中可能出现的问题,并相应提出了具体的对策建议,对绩效管理的理论与实践提供了有益的探索与借鉴。

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