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企业应用运维管理指标体系白皮书

【摘要】:正第一章数字化时代企业IT运维的战略转型一、企业IT运维概述IT运维是企业对其所拥有和管理的IT软硬件资源设施进行监测、维护、优化的过程。企业的IT运维工作根据运维视角和对象的不同可以分为企业侧的基础设施运维、应用系统运维、网络通信运维以及用户侧的用户体验管理等。IT基础设施运维面向CPU、存储器等基础硬件操作系统,中间件、数据库等基础软件,确保企业IT系统的可用性、安全性和连续性,提高企业IT系统的运行效率和服务质量,

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