社区团购NPS用户体验研究

【摘要】：社区团购进入下半场,精细化运营是趋势·经过前期粗放式经营,社区团购进入下半场,竞争仍然激烈;·经过前期拉新引流阶段,团长佣金比例降低,流动性加大。需要通过精细化管理,提升团长服务水平,进而提升履约效率及客单价;·价格、自提/配送及产品品质,是消费者选择社区团购平台的重要考虑因素。但投诉频发,用户体验仍需提升;社区团购用户体验亟需提升,购买流程和团长服务是短板·社区团购NPS值低于生鲜到家平台,客户体验水平不佳;·鲜花、肉禽蛋和休闲零食是社区团购NPS得分较高的品类。美妆个护及家居百货的NPS得分较低;·社区团购的用户体验内容中:除商品品质略高于整体NPS值,购买流程和团长服务的NPS值均低于整体;提升商品质量和售后服务,是主要改进方向·购买流程方面,建立快速反馈机制、保障小程序及APP流畅运行、提升售后服务效率是主要改进方向;·提升商品新鲜度,杜绝虚假宣传和假货,加强用户对社区团购商品的信任度;·强化团长服务意识,提升履约效率;

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中国期刊全文数据库

前19条

1	杨淑芳;;NPS视角下电影口碑传播的应用性探讨[J];科技传播;2021年03期
2	徐运标;;人工智能在移动网络NPS领域的应用分析[J];网络安全技术与应用;2021年09期
3	李争娃;;文秘专业校内见习现状及NPS评分调查结果分析——以汕尾职业技术学院文秘专业为例[J];传播力研究;2020年19期
4	刘翠梅;贾薇;花镇东;;红外光谱用于区分苯乙胺类NPS结构类似物分析研究[J];光谱学与光谱分析;2020年S1期
5	杨少波;李醒飞;吴建宾;钟莹;;基于NPS蒸发波导预测模型的适应性研究[J];电子测量与仪器学报;2016年12期
6	刘扬;郭正权;;NPS顾客忠诚度测评法研究[J];科技创新导报;2009年08期
7	陈强;赵珏;;NPS在电子政务绩效评价中的应用研究[J];上海管理科学;2007年06期
8	于芳;范维玉;段友智;李水平;南国枝;;NPS石油磺酸盐在孤岛地层砂上的吸附性能[J];油田化学;2007年04期
9	杨大蓉;;提高客户忠诚度的NPS方法及其实证分析[J];江苏商论;2007年03期
10	赵旺飞;;NPS用户群网络感知保障运营体系研究[J];电信快报;2017年02期
11	游彦;邓毅;赵敏;;第三代毒品——新精神活性物质(NPS)发展趋势评估、管制瓶颈与应对策略[J];四川警察学院学报;2017年01期
12	胡慧灵;马红红;;基于美铁(AMT)与国家公园(NPS)的高铁与旅游融合发展模式借鉴[J];产业与科技论坛;2020年11期
13	张启明;徐嘉鹤;徐建栋;陆建华;;电力高科技企业环境下NPS的运用研究[J];现代商业;2020年02期
14	陈海明;董倩婷;;酒店NPS测量系统模型研究[J];邵阳学院学报(社会科学版);2017年06期
15	杨振兴;苏琪;张金枝;王甦晓;邹其超;;不同取代度阳离子淀粉包覆的聚合物NPs制备和抗蛋白吸附性能研究[J];胶体与聚合物;2019年04期
16	王梦蝶;;文化创意产品绩效评价体系探析——基于NPS测量体系的视角[J];理论导刊;2019年10期
17	康宏建;;面向新形势下的移动网络质量NPS创新提升策略研究[J];广东通信技术;2020年06期
18	吴超;钟莹;杨少波;何鑫;李醒飞;;基于NPS模型的南海蒸发波导中尺度数值模拟研究[J];海洋科学;2017年08期
19	杨福理;刁振宇;;NPS数据在通信行业中的应用探讨[J];邮电设计技术;2016年08期

中国重要会议论文全文数据库

前12条

1	;社区团购NPS用户体验研究[A];艾瑞咨询系列研究报告（2021年第9期）[C];2021年
2	姚远;雷治海;苏娟;杨桂红;;神经肽S及其受体在猪脾淋巴细胞中的表达以及NPS对猪脾淋巴细胞增殖影响的体外研究[A];中国畜牧兽医学会动物解剖学及组织胚胎学分会第十六次学术研讨会论文集[C];2010年
3	姚远;雷治海;苏娟;杨桂红;李珣;寇芮;刘延鹏;刘晶;;NPS对猪脾淋巴细胞的增殖和肺泡巨噬细胞的吞噬作用影响的体外研究[A];中国畜牧兽医学会动物解剖学及组织胚胎学分会第十六次学术研讨会论文集[C];2010年
4	吴贻松;陆红丽;韩燕飞;郭新;黄旭;许文燮;;NPs信号通路在糖尿病小鼠胃动力学障碍中的作用及其机制[A];中国生理学会第23届全国会员代表大会暨生理学学术大会论文摘要文集[C];2010年
5	朱向秋;;纯天然NPS食品增稠剂及其在方便食品和小食品上的应用[A];'96全国方便食品加工与包装技术交流会论文集[C];1996年
6	朱向秋;魏建梅;;纯天然食品添加保鲜剂-NPS多糖应用研究概述[A];'2000全国农产品加工技术与装备研讨会论文集[C];2000年
7	;基于复合维度的移网NPS提升策略研究[A];2018中国信息通信大会论文摘要集[C];2018年
8	吴贻松;陆红丽;韩燕飞;黄旭;刘东海;郭新;许文燮;;NPs信号通路在糖尿病小鼠胃动力学障碍中的作用及其机制[A];中国生理学会消化内分泌生殖代谢生理专业委员会2011年消化内分泌生殖学术会议论文摘要汇编[C];2011年
9	李祖明;王群;;臭氧和NPS多糖在“湿冷”芒果保鲜中的协同作用研究[A];'99全国包装与食品加工技术研讨会论文集[C];1999年
10	刘文萃;;推进服务型政府建设改革战略路向分析——一个基于NPM与NPS比较研究的视角[A];“建设服务型政府的理论与实践”研讨会暨中国行政管理学会2008年年会论文集[C];2008年
11	李治国;;面向5G的移动网络NPS提升策略研究[A];面向5G的LTE网络创新研讨会（2017）论文集[C];2017年
12	Chao Pan;Feixu Zong;Jingyi Gao;;Electrochemical Behaviour of Dopamine at Three-Dimensional Au Nanoparticles(NPs)/Polyelectrolyte Multilayer Hollow Nanofibers(HNFs) Modified Boron-Doped Diamond(BDD) Electrode[A];中国第四届静电纺丝大会（CICE 2016）摘要集[C];2016年

中国硕士学位论文全文数据库

前17条

1	辛占海;基于NPS的T财产保险公司服务提升策略研究[D];河北地质大学;2018年
2	徐艺容;提升寿险公司NPS举措研究[D];华中师范大学;2018年
3	贾先鹏;基于NPS的A公司客户满意度改善策略研究[D];电子科技大学;2021年
4	刘浩;基于NPS的A保险公司客户服务评价体系研究[D];山东大学;2016年
5	唐学红;（SiW_（12）-M）NPs的光催化还原制备及其修饰电极的电催化性质[D];苏州大学;2008年
6	谢春明;NPS和邮政中心局系统数据交互的设计与实现[D];北京邮电大学;2008年
7	洪梁梁;保险公司NPS体系构建研究[D];浙江工商大学;2016年
8	杜明丽;术前PNI、CONUT、NPS与胃癌临床病理特征及预后的相关性研究[D];兰州大学;2021年
9	王沛;稳定表达NPS受体HEK293细胞模型的构建及高效激动剂筛选[D];兰州大学;2014年
10	王丽;两类常微分方程BVP问题的NPS求解方法研究[D];中南大学;2012年
11	肖菲拉;基于NPS的服务管理优化策略探究[D];上海交通大学;2018年
12	李儒家;PNI、NPS和CONUT评分三种术前营养风险筛查方法在结直肠癌术后并发症及预后评估中的应用价值[D];上海交通大学;2019年
13	王增荣;bFGF-P（HBHO）NPs缓释微球的制备、性能及生物学活性检测[D];山西医科大学;2012年
14	林珊珊;神经肽S对番鸭血清及免疫器官中细胞因子的影响[D];福建农林大学;2015年
15	陈显兰;核壳纳米金属与TiO_2纳米管复合材料的制备及其非酶型电化学传感器[D];福州大学;2011年
16	宗嘉骥;XE公司低压变频器产品的OEM客户净推荐值提升研究[D];山东大学;2021年
17	何漪;电信运营商企业客户忠诚度影响因素及对策研究[D];苏州大学;2019年

中国重要报纸全文数据库

前2条

1	刘强记者傅江平;深圳市发布珠宝检测机构NPS口碑指数调查结果[N];中国质量报;2019年
2	本报记者黄劼;深圳发布电商NPS报告，天猫、京东等位列前十[N];中国消费者报;2018年

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