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《第五届中国中部商业经济论坛论文集》2011年
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服务创新视角下的零售企业盈利模式转变研究

原小能  
【摘要】:服务创新是零售企业盈利模式转变的重要途径。零售企业服务创新应是服务概念创新、顾客界面创新、服务传递系统创新、零供关系创新和技术创新五个方面的协调和共进,仅依靠某个方面的创新难以实现盈利模式的真正转变,因此,应通过增加零售企业组织化程度、加强零售领域制度建设、加强流通信息基础设施建设、加强零售领域产学研结合、加强知识产权保护、加强零售人才培养等手段推动零售企业进行服务创新,实现盈利模式转变。

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【参考文献】
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