收藏本站
《中部崛起与现代服务业——第二届中部商业经济论坛论文集》2008年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

“长株潭”城市群零售业顾客满意度实证研究——基于800份问卷的调查

尹元元  李定珍  
【摘要】:"长株潭"城市群商业的发展已成为推动"两型"社会建设主要动力之一。本文通过对"长株潭"地区11家代表性零售企业的顾客满意度调查, 分析目前存在的一些问题,从而为加快"长株潭"城市群商贸业发展提出相应对策建议。
【作者单位】:湖南商学院 湖南商学院
【分类号】:F721

知网文化
【引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 李娟;刘书林;;“李宁”品牌的江西市场运营[J];中国商贸;2011年26期
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前5条
1 刘新燕,杨智,刘雁妮,万后芬;大型超市的顾客满意度指数模型实证研究[J];管理工程学报;2004年03期
2 王高;李飞;陆奇斌;;中国大型连锁综合超市顾客满意度实证研究——基于20家大型连锁综合超市的全国调查数据[J];管理世界;2006年06期
3 贾生华,严浩仁;商业客户满意度测评的一般方法——以杭州某超市为应用案例的研究[J];决策借鉴;2002年05期
4 杨佐飞;叶明海;;顾客满意度评价模型——基于宁波大型超市的实证研究[J];经济论坛;2006年19期
5 张立;;湖南本土零售业区域战略群体发展战略研究[J];消费经济;2006年05期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 孙捷;;酒类专业连锁顾客满意度的实证研究及策略建议[J];北方经济;2011年06期
2 汪旭晖;徐健;;在华跨国零售企业店铺形象维度与顾客忠诚关系的实证研究——异业态的比较分析[J];北京工商大学学报(社会科学版);2010年02期
3 杨玲;张捷景;胡永娟;王莹;周炫;;超市发学院路店顾客满意度调查与研究[J];才智;2010年19期
4 卢晓;;中国高端零售的现状分析和中国奢侈品牌的发展战略[J];中国零售研究;2009年01期
5 乔均;张英;;大型超市服务质量对顾客行为倾向的影响研究[J];中国零售研究;2009年02期
6 王亚兰;林勇;;客户满意度优先改善因素的实证研究[J];重庆职业技术学院学报;2008年03期
7 汪旭晖;;中国农村零售业态的成长性评价——基于辽宁农村消费者满意度视角的研究[J];东北大学学报(社会科学版);2009年04期
8 黄福华;满孜孜;;供应链博弈下零售企业物流绩效动态测评实证研究[J];系统工程;2006年10期
9 马义华;叶祥凤;;大型超市顾客满意度测评指标体系的构建与应用——以成都欧尚超市为例[J];改革与战略;2008年11期
10 黄定轩;蓝敏;;考虑品牌影响的建筑企业顾客满意度模型[J];桂林理工大学学报;2010年04期
中国重要会议论文全文数据库 前3条
1 付玮琼;;本土化超市顾客忠诚度的研究[A];中国商品学会第十三届学术研讨会论文集[C];2010年
2 李飞;苏小博;;中国零售饱和度测评指标的探索研究[A];2006年流通产业与区域经济发展研讨会论文集[C];2006年
3 李飞;;1978~2008年中国零售业的历史性变化[A];中国商业改革开放30年回顾与展望[C];2008年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 郝媛媛;在线评论对消费者感知与购买行为影响的实证研究[D];哈尔滨工业大学;2010年
2 安珣;面向顾客满意度改进决策的结构方程和影响图结合研究[D];天津大学;2006年
3 刘清峰;顾客满意和顾客忠诚中的消费情感因素研究[D];天津大学;2006年
4 李晓萍;超市食品安全质量管理体系及其关键技术研究[D];南京理工大学;2008年
5 金宁;公共交通乘客满意度测评理论及实证研究[D];吉林大学;2009年
6 吴锦峰;店铺形象、自有品牌感知质量对零售商权益的影响研究[D];华中科技大学;2009年
7 陈学涛;病人忠诚意向模型的理论与实证研究[D];第三军医大学;2009年
8 安娜;企业内外部顾客之间的“满意映像”研究[D];天津大学;2009年
9 刘武;公共服务接受者满意度指数模型研究[D];东北大学;2009年
10 郝媛媛;在线评论对消费者感知与购买行为影响的实证研究[D];哈尔滨工业大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 王松松;大型超市顾客满意度测评研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
2 史建;公路交通基础设施服务满意度测评研究[D];长沙理工大学;2010年
3 薛庞娟;顾客保留策略与企业绩效的关系研究[D];河南工业大学;2010年
4 孙中义;高等教育信息化用户满意度主成分分析与评价[D];河南工业大学;2010年
5 岳祥;网络购物顾客满意度模型实证研究[D];北京物资学院;2011年
6 王广平;中石化长燃岳阳分公司客户关系管理研究[D];湖南大学;2009年
7 曲斌;数据挖掘技术在零售业CRM中的应用研究[D];浙江大学;2004年
8 乔阳;B2C关系营销中目标客户确定方法研究[D];重庆大学;2005年
9 赵卫滨;网络教育服务质量用户满意度指数构建与分析研究[D];南京师范大学;2005年
10 张高生;连锁超市企业供应链管理研究[D];兰州大学;2006年
【同被引文献】
中国重要会议论文全文数据库 前7条
1 倪跃峰;杨楠楠;;营销渠道运行中零-供关系发展——家乐福公司的管理实践[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年
2 喻晓玲;陈志刚;;新疆好家乡超市的连锁经营分析[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年
3 ;“长株潭”城市群零售业顾客满意度实证研究——基于800份问卷的调查[A];湖南省商业经济学会第一次会员代表大会暨筹备成立大会论文集[C];2008年
4 李陈华;;中国零售上市公司的成长性与盈利性——以沃尔玛为基准的一个比较[A];中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C];2009年
5 马瑞光;刘天兵;;2006年中国零售业超级并购调研报告[A];2007年度中国汽车摩托车配件用品行业年度报告[C];2008年
6 胥冰;;对浦东烟草直属门店占领高端市场的思考[A];上海市烟草系统2008年度优秀学术论文集[C];2009年
7 张美丽;;中国零售业打响保卫战 欲与国外巨头分庭抗礼[A];中部崛起与现代服务业——第二届中部商业经济论坛论文集[C];2008年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前2条
1 刘新燕,刘雁妮,杨智,万后芬;顾客满意度指数(CSI)模型述评[J];当代财经;2003年06期
2 黄希庭,余华;青少年自我价值感量表构念效度的验证性因素分析[J];心理学报;2002年05期
中国重要报纸全文数据库 前1条
1 本报记者  杨国民;[N];经济日报;2006年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 杨俊杰;韩依林;高崴;曹东;;零售企业的成功公式[J];经理人;2002年Z1期
2 杨佐飞;叶明海;;顾客满意度评价模型——基于宁波大型超市的实证研究[J];经济论坛;2006年19期
3 陈华,王新平;顾客满意度指数测评方法及其应用[J];西北农林科技大学学报(社会科学版);2003年05期
4 马义华;叶祥凤;;大型超市顾客满意度测评指标体系的构建与应用——以成都欧尚超市为例[J];改革与战略;2008年11期
5 卢化铨;;我国零售企业售后服务初探[J];商场现代化;1986年11期
6 庄贵军;国有大中型零售企业的竞争战略[J];商业经济与管理;1997年02期
7 安玉洪,陈雪;透视民营零售业[J];经济论坛;2000年19期
8 石裕晶;国营零售企业财会管理改革探讨[J];商业经济文荟;2000年02期
9 王涓,徐国英;中国零售企业如何应对外商企业渗透[J];商业时代;2001年04期
10 武海峰;动态经营促零售业发展[J];商业时代;2001年05期
中国重要会议论文全文数据库 前8条
1 原小能;;服务创新视角下的零售企业盈利模式转变研究[A];第五届中国中部商业经济论坛论文集[C];2011年
2 陈昀;向明;;资源型经济转型与零售企业商业模式创新——基于金字塔底层理论视角[A];第五届中国中部商业经济论坛论文集[C];2011年
3 ;零售企业强本固基的十大IT策略 第六届中国零售业信息化峰会[A];第六届中国零售业信息化峰会文集[C];2009年
4 鲁炳全;张东伟;唐振华;Gerald Huang;张智强;蒋泗瑜;周如;孙能亮;吴光旺;;如何进行IT规划和建设[A];第六届中国零售业信息化峰会文集[C];2009年
5 杨波;;零售业市场全面开放后我国零售业上市公司经营效率评价与分析:基于DEA-MPI-Tobit方法的实证研究[A];第五届中国中部商业经济论坛论文集[C];2011年
6 孟范双;;零售业并购后财务整合的问题与对策[A];中国会计学会财务成本分会2011年年会暨第二十四次理论研讨会论文集[C];2011年
7 赵廷超;;跟随消费者的脚步,选择多渠道营销[A];第六届中国零售业信息化峰会文集[C];2009年
8 杨青松;;POS嵌入式操作系统和应用组件标准化趋势[A];第六届中国零售业信息化峰会文集[C];2009年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 记者 王好凤;商务部要求各地做好零售企业促销安全检查工作[N];商务时报;2008年
2 梁振鹏;外资零售业在华大扩张[N];第一财经日报;2006年
3 本报记者 胡斌;区域集中战略考量零售企业智慧[N];中国商报;2006年
4 姬建军;零售企业多头并进的新模式[N];中国食品质量报;2003年
5 陈高宏;国内零售企业求强做大路还长[N];中国商报;2004年
6 青统;青海重点零售企业销售增长[N];中国信息报;2003年
7 本报记者 宋晓华;入乡随俗,“走出去”的必修课[N];新华日报;2010年
8 辛文;零售行业信息化投入将超百亿[N];经理日报;2010年
9 王 蓁;警惕由终端缺货引发的零售企业供应链缺陷[N];证券日报;2004年
10 陈华 付炎 马宁;理性看待外资并购我国零售企业的利弊[N];中国企业报;2007年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 李文静;零售企业物流绩效评价研究[D];东北财经大学;2009年
2 赵凯;中国零售企业绩效来源研究[D];厦门大学;2007年
3 黄鸥翔;中国现代建材零售企业战略管理研究[D];东北林业大学;2005年
4 方惠;零售企业规模扩张模式及其风险防范研究[D];华北电力大学(北京);2006年
5 冯兵;零售企业BtoC客户关系可靠度研究[D];中南大学;2009年
6 陈琦;基于延期支付的零售企业最优定价和库存策略研究[D];同济大学;2008年
7 李晓萍;超市食品安全质量管理体系及其关键技术研究[D];南京理工大学;2008年
8 张沈青;战后日本流通产业演进研究[D];吉林大学;2009年
9 张蓓;构建我国零售业商业生态系统[D];同济大学;2007年
10 毛太田;连锁零售供应链优化关键问题研究[D];国防科学技术大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 张强;基于零售企业的顾客满意研究[D];沈阳理工大学;2009年
2 李乐;我国零售业顾客满意度关键因子分析[D];天津大学;2008年
3 贺琛;基于顾客价值的零售企业服务营销研究[D];大连理工大学;2006年
4 倪蕾;零售企业服务补救管理系统研究[D];中国政法大学;2009年
5 陈亮;供应链管理在大型零售企业中的应用研究[D];暨南大学;2003年
6 陈金;我国零售企业的税务筹划研究[D];厦门大学;2007年
7 钟伟;中国零售企业自有品牌创建研究[D];重庆工商大学;2009年
8 肖灿平;零售企业连锁经营的运作体系及实施策略[D];湖南大学;2003年
9 李英宣;后WTO时代中国零售企业的发展战略研究[D];湘潭大学;2006年
10 范娟娟;我国零售企业核心竞争力研究[D];天津财经大学;2007年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026