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《浙江省盐学会成立大会学术交流文集》2004年
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盐业客户关系管理初探

潘悦  赵根娣  
【摘要】:正 当前,处于计划经济向市场经济转型期的盐业市场正发生着深刻的变化,市场的主体是客户,关注客户、研究并重新认识客户关系已是理所当然。一、客户及客户关系管理客户这一概念诞生于20世纪初,然而企业家们花费了将近100年的时间才真正领会了其中的含义,懂得了客户及客户关系地位的重要性。
【分类号】:F426.8

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