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《中华医学会第五届全国计划生育学术会议资料汇编》2004年
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吉林省计划生育药具管理服务质量的调查报告

都秀艳  刘少军  高伟  董洪范  
【摘要】:目的我省的计划生育药具管理优质服务工作已经开展七年了,在这七年的时间里,我们坚持药具工作为计划生育整体工作服务,为基层服务,为广大用药具群众服务的方向。努力实现药具工作在职能上由管理型向服务型转变,在全面加强管理,提高服务质量的基础上,1999年在全省开展了药具公开承诺服务,把药具工作推向一个新阶段。为了检验几年来我省药具优质服务工作的开展情况,以及现在药具管理和服务工作中存在的问题,我们组织了这次调查。方法本次调查是以问卷形式,调查表设定23个询问内容。为了使这次调查结果能客观地反映我省目前药具管理服务的基本状况,我们选择白山和松原两市为调查点,在上述两市选择了三县一区的四个乡镇、七个完整村,调查了2016名育龄妇女。结果1、群众对避孕药具知识掌握情况,掌握1-2种占49.2%,掌握3种或3种以上占46%,整个育龄人群对避孕药具知识的宣传、普及率达到95.2%。2、开展知情选择的地区比未开展知情选择的地区在使用避孕药具人数高0.4%。3、用药具群众对现在采取的避孕方法满意率达到96.6%,避孕药具随访率达到100%。4、使用药具群众对公开承诺掌握率达到59%。5、群众对服务的满意度97.3%。结论通过这次调查,看到了我们这些年工作所取得的成绩。但还存在着许多问题,所以对今后的药具管理优质服务工作提出几点建议:1、加强药具知识的宣传普及培训工作,进一步拓宽宣传面,特别是新婚夫妇更要向她们宣传避孕方法和药具知识。2、加强药具随访和指导工作,使用药具群众更加安全有效地使用避孕药具。3、全面开展避孕节育“知情选择”工作和药具公开承诺工作,使广大育龄群众能够更好地选择避孕节育方法。4、稳定基层药管队伍,提高药具管理人员的服务技能,。切实做到让用药具群众选择科学合理使用安全可靠的避孕药具,进一步提高我们的服务质量。

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