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《第十八届中国管理科学学术年会论文集》2016年
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基于时间满意度的O2O外卖配送路径优化问题研究

陈萍  李航  
【摘要】:本文在分析餐饮O2O外卖客户满意度特点的基础上,基于传统的取送货车辆路径问题模型,提出一个适合餐饮O2O外卖配送的优化模型,并提出了能够有效求解该模型的启发式算法。模型以最大化客户时间满意度为目标,其中客户满意度利用到达客户时间的函数进行刻画。利用调研获取的某外卖平台的某个配送中心的实际数据构造测试算例,通过数值实验,验证了模型和算法的有效性。最后,基于仿真实验结果提出可行的外卖平台改进配送效率和客户满意度的建议。
【作者单位】:南开大学商学院 南开大学现代物流研究中心
【基金】:教育部人文社会科学规划资助项目(13YJC630010)
【分类号】:F724.6;F719.3;TP18
【正文快照】:
1引.目 近年来,餐饮020(0nline to Offline)行业高速发展。2014年餐饮020市场规模接近千亿,46.9%的网民使用过外卖[1]。目前,国内的外卖配送模式分为重模式平台和轻模式平台。其中,重模式平台自建物流体系,雇佣专职配送员提供线下配送服务。相较于轻模式,重模式平台具有配送

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