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《第十一届中国管理科学学术年会论文集》 2009年
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市场导向企业文化对企业绩效作用机制实证研究

余伟萍  庄爱玲  
【摘要】:尽管市场导向企业文化企业文化与企业绩效的正相关关系已得到大量实证证明,但学者关于市场导向如何影响企业绩效的研究甚少。本文提出以企业创新和顾客忠诚度为中间变量的市场导向企业文化对企业绩效作用机制,并以四川成都和广州深圳部分企业为样本进行了实证研究。结果显示,市场导向企业文化并不直接对企业绩效产生影响,通过构建市场导向企业文化,企业更加关注顾客需求,以实现顾客满意为经营目标,加强各部门之间的交流与合作,共同制定营销策略,从而提高了企业的创新水平和顾客忠诚度,进而促进绩效的提升。

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