基于LISREL的社区服务公众满意度测评研究

【摘要】：社区服务是在改革开放中发展起来的新兴产业,随着城市建设的发展和城市管理体制的改革,社区在城市建设中的基础地位愈益显著,社区功能明显增强,社区服务日益成为公众关注的焦点。提高社区服务公众的满意度,对于提高社区居民生活质量、化解社会矛盾、促进和谐社会建设都具有重要意义。本文即以顾客满意理论为基础,构建了社区服务公众满意度指数模型,并以实证研究验证了模型的合理性。

【作者单位】：湘潭大学公共管理学院
【基金】：国家自然科学基金资助项目(70673083)
【分类号】：C913.3

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	【参考文献】
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前7条

1	张兰英;;和谐社区物业管理评价体系初探[J];佳木斯大学社会科学学报;2006年04期
2	陈向东;城市社区服务的评价指标体系及测算模型[J];科技进步与对策;2001年06期
3	耿金花;王伟;高齐圣;;基于主成分分析的社区评价体系研究[J];青岛大学学报(工程技术版);2007年01期
4	解瑞谦,刘军安,孙奕,卢祖洵;深圳市居民社区卫生服务满意度及排序评价[J];中国全科医学;2005年07期
5	蒋爱群 ,郑飞;城市居民社区服务需求调查[J];社区;2005年02期
6	张燕文;;绿色住区人居环境的综合评价指标体系[J];统计与决策;2006年18期
7	耿金花;高齐圣;张嗣瀛;;基于层次分析法和因子分析的社区满意度评价体系[J];系统管理学报;2007年06期

	【共引文献】
	【共引文献】

中国期刊全文数据库

前10条

1	朱晓东;卢梅;;农村住宅绿色节能改造中农民满意度评价体系的构建[J];安徽农业科学;2011年04期
2	代明;袁沙沙;;国内外城市社区服务研究综述[J];城市问题;2010年11期
3	赵东霞;卢小君;;中国城市社区居民满意度评价体系的构建[J];大连海事大学学报(社会科学版);2011年02期
4	周立斌;李刚;迟国泰;;基于R聚类-变异系数分析的人的全面发展评价指标体系构建[J];系统工程;2010年12期
5	;Evaluation System for Farmers' Satisfaction Degree in the Green Energy Saving Rebuilding of Rural Residence[J];Asian Agricultural Research;2011年02期
6	赵东霞;卢小君;;城市社区居民满意度评价研究——以高档商品房社区和旧居住社区为例[J];大连理工大学学报(社会科学版);2012年02期
7	冯世平;冯学兰;;西北农村残疾人社区服务需求研究——以甘肃省农村残疾人群体为例[J];残疾人研究;2012年01期
8	允春喜;张昊文;;服务满意度及社区卫生服务机构的基层定位——基于青岛市社区卫生服务满意度的调查与分析[J];北京航空航天大学学报(社会科学版);2012年04期
9	陈丽欢;周建平;;层次分析法在农业企业人因人本管理中的应用[J];河北农业科学;2008年11期
10	何建民;陈畅;;基于QFD的虚拟社区成员满意度测评方法[J];合肥工业大学学报(自然科学版);2009年05期

中国重要会议论文全文数据库

前2条

1	黄勇辉;刘思峰;;基于三角模糊层次分析的城市综合竞争力评价研究[A];第十二届中国管理科学学术年会论文集[C];2010年
2	姜剑波;;昆明市社区服务创新研究[A];2009-2010昆明市社会科学院成果选集[C];2011年

中国博士学位论文全文数据库

前10条

1	刘宏伟;基于模糊综合评价的管理咨询企业顾客满意度研究[D];天津大学;2009年
2	解瑞谦;深圳市流动人口结核病人治疗与管理模式研究[D];华中科技大学;2006年
3	杨蓓蕾;面向发展质量的城市社区治理研究[D];同济大学;2007年
4	耿云;治理理论视角下的中国城市社区公共服务研究[D];中国政法大学;2008年
5	邹凯;社区服务公众满意度测评理论、方法及应用研究[D];国防科学技术大学;2008年
6	李刚;基于科学发展观的人的全面发展评价模型及实证研究[D];大连理工大学;2010年
7	赵东霞;城市社区居民满意度模型与评价指标体系研究[D];大连理工大学;2010年
8	黄勇辉;政府绩效相关的定量评价方法及应用研究[D];南京航空航天大学;2010年
9	赵志宏;银行产品创新能力评价模型研究[D];大连理工大学;2011年
10	刘洁;农民专业合作社契约选择与运营绩效的理论分析与实证研究[D];华中农业大学;2011年

中国硕士学位论文全文数据库

前10条

1	孙树学;社区卫生服务居民满意度评价指标体系研究[D];华中科技大学;2009年
2	郑飞;公共空间与城市社区发展[D];中国农业大学;2005年
3	张娴;城市回族社区的社区服务[D];华中师范大学;2006年
4	马宏霞;我国城市社区公共产品供给问题研究[D];吉林大学;2006年
5	姜梦菲;高密度住区景观的生态设计与健康环境营造[D];北京林业大学;2007年
6	禹英花;长春市人居环境与经济发展协调水平问题研究[D];吉林大学;2007年
7	汪胜;深圳市公明街道社区卫生服务需求与利用研究[D];昆明医学院;2007年
8	黄夏阳;居住区健康景观设计与营造[D];福建农林大学;2007年
9	章勇;上海社区服务中心功能探析[D];上海交通大学;2007年
10	李建林;行政化趋势下社区居委会性质与功能的探讨[D];华中师范大学;2007年

	【二级参考文献】
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前10条

1	周建飞,曾光明,焦胜,杨馥,朱华,李倩,熊樱,唐琳;生态居住小区评价指标体系的不确定性研究[J];安全与环境学报;2005年02期
2	张新安,田澎;顾客满意度线性建模中多重共线性处理方法的模拟研究[J];工业工程与管理;2004年04期
3	田静,姚建;生态住区及其指标体系研究[J];工业建筑;2004年02期
4	朱若初,张二伟,张星,李智;住宅小区人居环境评价指标体系研究[J];建筑管理现代化;2004年05期
5	李峰平;薛伟;周宏明;陈亚绒;;基于fuzzy AHP的顾客满意度权重计算方法的研究[J];计算机工程与应用;2006年03期
6	宋海洲 ,王志江;客观权重与主观权重的权衡[J];技术经济与管理研究;2003年03期
7	姚岚,李春坚,陈启鸿,陈迎春,刘华,祝开荣,龚波;宜昌市参保职工医疗消费与疾病观分析[J];中国全科医学;2002年03期
8	解瑞谦,刘军安,孙奕,卢祖洵;深圳市居民社区卫生服务满意度及排序评价[J];中国全科医学;2005年07期
9	黄辞海,白光润;居住生态社区的内涵及其指标体系初探[J];人文地理;2003年01期
10	陈露君;居住小区环境评价初探——以上海市华阳街道为例[J];社会;2003年05期

	【相似文献】
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前10条

1	韩彭军,宋三旭,周柳明,缪乾水;社区服务在宁波[J];社区;2004年05期
2	吴铎!上海;为中学生开设“社区服务”课[J];社会;1996年05期
3	Ｍ．弗里德曼;老年公民:社区服务中的一支新军[J];国外社会科学;1997年06期
4	本刊编辑部;大力建设城市社区积极发展社区服务[J];领导决策信息;2001年09期
5	赵泽洪;论城市社区的现代功能:社区服务信息化[J];重庆大学学报(社会科学版);2002年01期
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7	任丽新;社区服务在养老保障中的作用[J];社区;2003年06期
8	李红;加强社区服务从基础建设入手[J];社区;2003年23期
9	欢佩君;社区服务——新型的社会保障模式[J];求实;2004年06期
10	丁元竹;;社区服务组织的发展能解决什么社会问题?[J];社区;2006年03期

中国重要会议论文全文数据库

前10条

1	邹凯;马葛生;苏鹏;;基于LISREL的社区服务公众满意度测评研究[A];第十届中国管理科学学术年会论文集[C];2008年
2	缪友俊;;浅谈家庭养老与社区服务[A];江苏老年社区服务——学习贯彻老年法暨老年社区服务问题研讨会论文集[C];1996年
3	;家庭养老与社区服务[A];江苏老年社区服务——学习贯彻老年法暨老年社区服务问题研讨会论文集[C];1996年
4	徐永祥;;论社区服务的本质属性与运行机制[A];组织与体制：上海社区发展理论研讨会会议资料汇编[C];2002年
5	肖学周;;以社区服务为载体推动健康老龄化进程[A];江苏老年社区服务——学习贯彻老年法暨老年社区服务问题研讨会论文集[C];1996年
6	杨晶;;社区服务政策的内容分析[A];贵州省社会学学会“民族、区域、社会发展研讨会”暨2002年学术年会论文集[C];2002年
7	顾东辉;;社区服务组织:机构特性、影响管理的因素和自身强化权能[A];组织与体制：上海社区发展理论研讨会会议资料汇编[C];2002年
8	朱眉华;;家庭治疗:社区服务的新拓展[A];组织与体制：上海社区发展理论研讨会会议资料汇编[C];2002年
9	董吉功;;深入开展社区服务全心全意为老年人服务[A];江苏老年社区服务——学习贯彻老年法暨老年社区服务问题研讨会论文集[C];1996年
10	黄夏莹;;居家养老与社区服务的探索[A];老龄问题研究论文集（十二）——积极老龄化研究之四——老年人与发展[C];2008年

中国重要报纸全文数据库

前10条

1	杨明;西安市雁塔区实施社区“幸福指数”工程[N];中国社会报;2006年
2	张恺悌;社区助老：政府如何唱主角[N];中国社会报;2006年
3	记者王皓;社区治理与社区服务论坛举行[N];北京日报;2008年
4	本报评论员唐彬;发展社工服务助推城市升级[N];东莞日报;2009年
5	本报记者钱蓓;“老社工”说社区服务变迁[N];文汇报;2011年
6	;扩大政策效应让社区服务更加到位[N];中国社会报;2006年
7	北京市行政学院教授吴刚;正在崛起的社区服务力量[N];中国社会报;2006年
8	莉比·布雷肖;提供社区服务的一种先进方法[N];中国社会报;2006年
9	记者丁刚;200余国内外专家学者及实践者在京论道[N];北京社会报;2008年
10	记者何婧通讯员宫江峰;帮就业促发展[N];喀什日报(汉);2007年

中国博士学位论文全文数据库

前10条

1	邹凯;社区服务公众满意度测评理论、方法及应用研究[D];国防科学技术大学;2008年
2	卢爱国;使社区和谐起来：社区公共事务分类治理[D];华中师范大学;2008年
3	彭惠青;城市社区居民参与研究[D];华中师范大学;2009年
4	翟桂萍;公共空间的历史性建构：上海社区发展的政治学分析[D];华东师范大学;2007年
5	李伟梁;城市利益关系的社区调整及其发展趋势[D];华中师范大学;2007年
6	徐君;街道职能社会化研究[D];中国人民大学;2004年
7	董欢;和谐社会视野中的我国城市社区建设研究[D];中共中央党校;2009年
8	国云丹;从威权控制到体制吸纳：国家与上海邻里空间，1949-2008[D];复旦大学;2009年
9	王剑敏;市民社会视角下苏南城市社区政治发展研究[D];苏州大学;2006年
10	朱毅;城市社区管理理论与实践研究[D];武汉理工大学;2005年

中国硕士学位论文全文数据库

前10条

1	郑西纳;温州市社区就业问题研究[D];中国地质大学（北京）;2007年
2	郝珺;民间组织参与社区服务研究[D];苏州大学;2007年
3	张晓玉;中国第三部门提供社区服务的问题研究[D];吉林大学;2006年
4	岳闽;信息技术对社区服务质量的影响研究[D];上海交通大学;2008年
5	陈肖莹;社区服务的网格化管理模式与实施策略研究[D];复旦大学;2009年
6	付望舒;我国社区服务发展研究[D];山东大学;2009年
7	黄红娟;城市社区老年人服务现状考察与发展对策分析[D];安徽大学;2005年
8	李晓峰;广西城市社区服务研究[D];广西师范大学;2008年
9	刘丹丹;上海社区公共管理体制的存在问题及改革走向[D];复旦大学;2008年
10	于晓静;社区服务新体制探析[D];中国人民大学;2005年

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