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客户订单解耦点定位中的冲突消解研究

徐宣国  李向阳  王军  
【摘要】:客户订单解耦点的定位是一个群决策过程,涉及客户,供应商和制造商等。在其定位的过程中,由于客户、制造商各功能部门对定制的考虑角度、评价标准、领域知识的不同,从而导致冲突的产生。本文在分析解耦点定位冲突产生的原因和特点,并对其进行形式化描述的基础上,提出了分段式冲突消解策略。即首先将多个客户需求聚类,然后基于系统论,将群体需求作为一个参与方与制造商各功能部门统一决策,给出决策了模型。

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