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《中国优选法统筹法与经济数学研究会第七届全国会员代表大会暨第七届中国管理科学学术年会论文集》2005年
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企业客户知识管理研究

黄亦潇  邵培基  
【摘要】:客户知识是企业一项重要的知识资源,客户知识管理是将客户与知识作为企业的核心资产,从而创造和维持企业的核心竞争力。研究客户知识管理首先需要分析客户知识的内涵,其次对客户知识管理的特性、意义和过程三个方面进行分析,从而为客户知识管理的有效实施奠定了理论基础。
【作者单位】:电子科技大学管理学院 电子科技大学管理学院
【分类号】:F274

【参考文献】
中国期刊全文数据库 前2条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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2 周青;曾德明;;企业协作研发网络化的博弈分析[J];商业研究;2006年01期
3 刘丽萍;;论企业内部知识共享的成本、效益和激励机制[J];商业研究;2006年08期
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中国重要会议论文全文数据库 前5条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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9 马永强;高技术企业融资:合约的选择与再安排[D];西南财经大学;2004年
10 魏华祥;跨国公司归核化战略研究[D];中共中央党校;2004年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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4 汪颖;基于隐性知识转化的企业技术能力提升研究[D];大连理工大学;2005年
5 孙韶云;我国国企产权制度的矛盾分析及理性思考[D];河北大学;2001年
6 陈任峰;基于价值的顾客满意与企业绩效关系研究[D];浙江大学;2002年
7 吴乐意;企业契约理论及其发展——国有企业市场化的契约分析[D];华南师范大学;2002年
8 张红军;委托代理理论与我国国有企业改革[D];郑州大学;2002年
9 高维和;竞争优势的战略定位[D];安徽大学;2002年
10 陈宇峰;转轨经济中的中国竞争性产业发展与战略演进研究——以中国家电产业发展为例[D];浙江大学;2002年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前8条
1 黄亦潇;邵培基;;客户知识管理系统的构建方法研究[J];电子科技大学学报(社科版);2006年01期
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5 王战平,柯青;客户知识管理概念研究[J];情报科学;2004年01期
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中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 张海峰;客户综合价值评价及客户知识管理研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 张婷;客户知识管理能力问题的研究[D];合肥工业大学;2005年
2 陈国毅;客户知识管理能力测评研究[D];武汉理工大学;2007年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 魏江;知识特征和企业知识管理[J];科研管理;2000年03期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 牛新新;;企业员工管理与高职院校学生管理研究[J];现代商贸工业;2011年18期
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3 赵启昌;辛霞;;河北省企业管理研究会成立[J];中小企业管理与科技(中旬刊);2010年01期
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5 赵建军;;财会规范化管理研究[J];现代商贸工业;2011年18期
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10 黄馨凤;李万成;;那坡县重点生态公益林管理工作研究[J];吉林农业;2011年06期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 黄亦潇;邵培基;;企业客户知识管理研究[A];中国优选法统筹法与经济数学研究会第七届全国会员代表大会暨第七届中国管理科学学术年会论文集[C];2005年
2 严雅芬;;“银发族”旅游者行为特征与管理研究[A];江苏省旅游发展30年学术论坛暨江苏省旅游学会2008年年会论文集[C];2008年
3 阮永刚;喻斌;;国家教师基金“十一五”规划重点课题 民办学校教师队伍建设——民办学校年级管理研究[A];国家教师科研基金十一五阶段性成果集(湖北卷)[C];2010年
4 过聚荣;;企业关键人力资本的识别与管理研究[A];2004年中国管理科学学术会议论文集[C];2004年
5 徐中原;;上海市退休职工管理研究会2006年年会工作报告[A];上海市退休职工管理研究会2006年年会论文选集[C];2006年
6 周长宝;黄韦艮;厉冬玲;傅斌;张华国;杨劲松;史爱琴;楼秀林;肖清梅;;卫星遥感结合分形方法监察海洋动态特征及海量数据管理研究[A];第十三届全国遥感技术学术交流会论文摘要集[C];2001年
7 胡宝民;贾小峰;李子彪;;地方科技工作管理研究[A];首届中国科技政策与管理学术研讨会2005年论文集(下)[C];2005年
8 ;前言[A];上海市退休职工管理研究会2006年年会论文选集[C];2006年
9 贺乐凡;;对我国教育管理研究的若干思考[A];全国高等教育发展战略研讨会论文专辑[C];2001年
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中国重要报纸全文数据库 前10条
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3 记者 李佳霖 特约记者 荆淑英;项目管理研究中心等落户管道学院[N];石油管道报;2011年
4 徐淑英;中国管理研究的现状及发展前景[N];光明日报;2011年
5 米家乾;客户知识管理:与客户一起创造价值[N];新华日报;2004年
6 山东省章丘市教师进修学校 叶子丽;校长应关注“无效管理研究”[N];中国教育报;2004年
7 刘佩清;国有企业要注重内外部管理研究[N];山西经济日报;2000年
8 中国工程院院士 郭重庆;要重视软件项目管理研究[N];光明日报;2007年
9 隆光;职业与环境安全管理研究所成立[N];科技日报;2000年
10 王希凯;精彩在于理论创新[N];中国国土资源报;2003年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 欧伟;客户知识管理能力:关键要素识别、测评与提升策略[D];东北大学;2008年
2 邓斌;B2C在线评论中的客户知识管理研究[D];电子科技大学;2010年
3 刘越;社会建构论视阈下组织冲突的管理研究[D];哈尔滨工程大学;2011年
4 喻立;面向服务供应链的客户知识管理研究[D];武汉理工大学;2011年
5 赖芨宇;基于知识挖掘的企业管理集成系统研究[D];东华大学;2011年
6 王翀;当前我国城市社区公共空间构成与管理研究[D];浙江大学;2005年
7 张慧颖;不确定需求下的供应链库存协调管理研究[D];天津大学;2003年
8 刘中连;当代中国县级政府管理研究[D];苏州大学;2006年
9 齐丽云;客户知识管理对企业绩效影响的实证研究[D];大连理工大学;2009年
10 邓大悦;现代国库职能与管理研究[D];西南财经大学;2005年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 于涤;面向供应链的客户知识管理研究[D];东北大学;2005年
2 农晓丹;中国矿山生态环境管理研究[D];中国地质大学;2004年
3 姚亮;神州数码公司客户知识管理的策略研究[D];中南大学;2010年
4 刘玲;供电企业客户知识管理系统研究与应用[D];武汉理工大学;2011年
5 舒敏;衡钢国贸公司客户知识管理策略研究[D];中南大学;2010年
6 丁世婷;基于客户知识管理的学术期刊信息化研究[D];昆明理工大学;2008年
7 马倩;基于业务流程的企业客户知识管理系统研究[D];昆明理工大学;2009年
8 向坚;基于客户知识管理的我国工业品企业大客户管理研究[D];湘潭大学;2011年
9 李月萍;客户知识管理能力与客户知识管理绩效的实证研究[D];兰州大学;2012年
10 马潇;组织学习与客户知识管理能力关系的实证研究[D];兰州大学;2012年
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