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《“全国护理管理改革创新”高层论坛、全国护理新理论、新方法、新技术研讨会论文汇编》2011年
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“优质护理服务示范工程”在门诊工作中的实践效果

陈莉萍  
【摘要】:正随着医学模式的转变、市场经济的发展、人们生活水平的提高,各服务行业已进入到服务体验式时代,病人的就医需求也越来越高。病人不但希望能享受到高质量、高水平的医疗技术,同时要有优良的医疗环境和优质的服务。因此,加强门诊护理人员综合素质的整体提升、提高门诊护理服务质量,对于门诊护理工作具有极其重要的意义。2008年以来,我院通过进一步深入开展门诊"优质护理服务示范工程"活动,积极发挥门诊部职能
【作者单位】:湖北省新华医院门诊部
【分类号】:R47

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