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流程管理在肝胆外科的临床运用

王丽  林雪琴  涂伟妹  
【摘要】：正流程管理又称业务流程管理或企业流程管理,其基本思想是以企业的作业流程为核心,重新设计企业内部的组织结构、运作方式和行为准则,以达到诸如成本、品质、服务和速度等绩效的进步。流程管理多年来一直被企业广泛使用。近年来,医学界也将流程管理的思想和方法用于医院管理之中,并取得较好的效果。

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