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《中华护理学会2009全国口腔科护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编》2009年
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流程管理在口腔门诊的应用

穆春文  
【摘要】:正现代管理新理念——流程管理已在许多医疗机构尝试应用于改善服务和管理,以满足患者的需要,并在质量和成本上优于竞争对手。我院是一所三级甲等口腔专科医院,年门诊量36万,日门诊量大,而口腔科的治疗大多数一次不能完成,需多次复诊,且治疗时操作时间长,复诊及初诊病人往往因候诊时间过长而产生不满甚至引发纠纷,为改善这一
【作者单位】:天津市口腔医院
【分类号】:R473.78

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