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《全国门、急诊护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编》2006年
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开展人性化服务 提高护理质量

段金华  何露  
【摘要】:正门诊注射室是医院对外服务的重要窗口,是病人进行治疗的重要场所,护理质量的优劣, 对病人和医院都至关重要,为满足广大病人的需求,我科于2004年在全院“打造护理品牌”的活动中开展人性化服务,使病人得到最佳的治疗和高品质的护理,提高了护士的综合素质和病人满意度,建立了良好的护患关系,提高了护理质量。

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