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《中华护理学会2006年“护士长管理”论坛论文汇编》2006年
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护理行为文化在构建和谐护患关系中的作用

唐青兰  
【摘要】:正在现代医疗卫生体制改革中,新的医疗服务模式逐渐形成,医院经营管理面临更新和重组,处在变轨时期所出现的不和谐日益严重,医(护)关系出现新的紧张因素,医疗争议由医疗质量上升到服务层面(全程服务的各个方面)。护理行为对病人住院全过程的影响,如何满足病人不同的护理需求,使护患关系和谐,是每个护理部门当前的一个重要的工作和课程。我们通过规范护理行为后,取得了较好的效果。现报告如下:
【作者单位】:新宁县人民医院
【分类号】:R47

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