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《中华护理学会2005年“医院管理年”论坛论文汇编》2005年
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从住院病人满意度调查谈护理质量改进

韦玲  
【摘要】:正医疗护理质量和医疗服务是医院管理的核心,满意度调查是发现医疗护理工作中存在问题、改进医院管理,提高医疗质量和医疗服务的一种方法。病人满意度调查已经成为评价医院治疗结果和医疗服务质量的重要指标,越来越受到卫生管理人员的重视。通过满意度调查可间接了解本院的护理技术、服务水平上存在的问题,及时整改,利于服务质量的提高。
【作者单位】:广东省清远市连山人民医院护理部
【分类号】:R47

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