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《全国门、急诊护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编》2005年
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非语言行为在门诊护理工作中的作用

刘晓红  
【摘要】:正近年来,随着国家医疗体制的不断改革和人们对人类健康观念的更新,就诊病人对医疗护理工作的期望值越来越高。众所周知,门诊是医院的“窗口”和脸面,是病人就诊的第一场所和第一感观,而门诊护士的礼仪形象、专业技术水平、护理质量以及护德护风的优劣,都在不同程度的影响着医院的整体医疗护理水平。如何提高医院医疗护理服务水平和营造舒适的就诊环境,充分体现以“人”为本的个性化服务,是医院所面临的新课题。我
【作者单位】:解放军302医院门诊部
【分类号】:R473

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