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《全国内科护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编》 2002年
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“零误差”管理理念在护理管理中的应用

孔俊彩  刘瑞萍  关雅娜  
【摘要】:正 “零误差”管理理念,是经济工作由计划经济向市场经济发展,人们的市场竞争观念越来越强,市场竞争的压力越来越大情况下,近些年来逐步发展起来的一种管理理念。所谓“零误差”管理,就是把各工序误差依据设计降低到极小极小,致使缺失率、残品率降到极小极小。实际上是对管理者提出的一种工作目标,即是一种工作质量,也是一种管理新理念。笔者将这一理念应用到护理管理中,把握护理管理的每一个环节,从决策到实施,从时间到效果,都以最快的速度完成,并达到最优效果。

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