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《全国儿科护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编》2002年
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浅析影响儿科护理满意度原因及对策

林春玲  
【摘要】:正 随着卫生体制改革的不断深入,病人对护理服务质量及护理安全要求不断提高。而满意而归的病人是医院流动的业务宣传员,他们向其亲友、同事、邻居现身说法,传递医院服务的信息,影响医院在公众中的形象和信誉。因此,提高病人的满意度,应引起管理者
【作者单位】:福建省南平市第一医院儿科
【分类号】:R473.72

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