让顾客享受快乐

【摘要】：本文旨在论述,质量的最高境界不是零缺陷,而是能够让顾客惊喜!我们应当大力提倡以追求让顾客享受快乐做为质量最高目标,而不应当提倡把零缺陷做为质量最高目标。

【作者单位】：洛阳洛嘉海兰德车业有限公司
【分类号】：F274;F273.2

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中国期刊全文数据库

前10条

1	;薄熙来:质量工作要突出一个“实”字[J];大众标准化;2011年06期
2	;弘扬先进树立榜样——有关全国质量工作先进单位和先进个人表彰工作的问答[J];中国质量技术监督;2011年06期
3	汪发楷;段曙东;;升起质量的太阳——解放军5719工厂质量工作纪实[J];中国品牌;2011年08期
4	寿志钢;王峰;贾建民;;顾客累积满意度的测量——基于动态顾客期望的解析模型[J];南开管理评论;2011年03期
5	江小龙;;实施质量兴区战略推动卢湾跨越式发展[J];质量与标准化;2011年05期
6	叶柏林;;质量竞争与品牌发展战略[J];中国标准导报;2006年05期
7	张培荣;;深入推进“质量兴区”,努力打造“质量松江”[J];质量与标准化;2011年07期
8	林俊强;;注重战略规划勿忘关注民生[J];质量与标准化;2011年06期
9	段曙东;何琪;程露;;质量是企业最美的风景——中国人民解放军第5719工厂质量工作见闻[J];中国质量万里行;2011年09期
10	;工业和信息化部发布加强2011年工业质量工作的通知[J];机械工业标准化与质量;2011年06期

中国重要会议论文全文数据库

前10条

1	刘建伟;;让顾客享受快乐[A];第三届中国质量学术论坛论文集[C];2008年
2	古彪;刘凤斌;;经济全球化我国质量工作面临的挑战及对策[A];第二届中国质量学术论坛会议论文集[C];2005年
3	;关于表彰“行业质量管理先进企业”和“行业先进质量工作者”的决定[A];中国缝制械行业“十一五”发展战略高层论坛论文集[C];2005年
4	张志平;陈惠春;;服务质量的期望管理[A];第二届中国质量学术论坛会议论文集[C];2005年
5	类维富;;浅析我国麻醉质量控制状况[A];2006年中华医学会全国麻醉学术年会知识更新讲座[C];2006年
6	洪文星;;同业对标促企业质量工作初探[A];第三届浙江中西部科技论坛论文集（第一卷）[C];2006年
7	张克俭;;走名牌发展之路[A];陕西省体制改革研究会2004优秀论文集[C];2004年
8	万咸涛;;世界和我国水资源质量工作的进展[A];中国环境保护优秀论文集（2005）（上册）[C];2005年
9	项伟亮;;实施名牌战略加强质量管理促进我县经济快速可持续发展[A];第二届浙江中西部科技论坛论文集（第一卷）[C];2005年
10	柳成栋;;认真总结首轮修志质量工作中的经验与教训[A];黑龙江省第二轮修志“质量年”研讨会论文集[C];2006年

中国重要报纸全文数据库

前10条

1	山西省质量技术监督局党组书记、局长王正喜;用科学发展观统领质量工作服务经济社会又好又快发展[N];中国质量报;2008年
2	记者王艳华;抓好落实全面提高质量工作水平[N];菏泽日报;2008年
3	王晴;无锡市质量立市工作目标考核组全面肯定我市质量工作[N];江阴日报;2008年
4	刘铭刘华英;三院首届质量论坛开讲[N];中国航天报;2009年
5	永亮;航天恒星公司质量工作持续改进[N];中国航天报;2009年
6	本报记者王俊美　通讯员王奇;全市建筑安全质量工作会议召开[N];淄博日报;2009年
7	安徽省黄山市副市长徐健敏;坚持质量兴市促进科学发展[N];中国质量报;2009年
8	郑婷婷　记者龚志伟;四川举办灾后重建市长质量培训班[N];中国质量报;2008年
9	林乐国;持之以恒抓好质量工作[N];中国质量报;2009年
10	梅建秋;江阴质量工作取得长足发展[N];江苏经济报;2009年

中国博士学位论文全文数据库

前10条

1	白琳;顾客感知价值驱动因素识别与评价方法研究[D];南京航空航天大学;2007年
2	霍映宝;CSI模型构建及其参数的GME的综合估计研究[D];南京理工大学;2004年
3	李勇;顾客满意度指数模型及其测评方法研究[D];中国矿业大学（北京）;2008年
4	胡静;商业银行顾客满意度研究[D];天津大学;2007年
5	李晓萍;超市食品安全质量管理体系及其关键技术研究[D];南京理工大学;2008年
6	康键;顾客抱怨行为与顾客满意度、顾客忠诚的关联性研究[D];天津大学;2007年
7	马小平;宏观质量管理与质量竞争力研究[D];南京理工大学;2008年
8	陈久梅;随机动态多车辆装卸混合问题求解策略研究[D];重庆大学;2009年
9	李欣;基于顾客满意的服务补救效应及质量评价研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
10	刘兵;体育健身娱乐业服务质量研究[D];上海体育学院;2008年

中国硕士学位论文全文数据库

前10条

1	赵春胜;顾客期望影响因素实证研究[D];吉林大学;2007年
2	李大斌;整合营销传播对顾客满意度影响的实证研究[D];吉林大学;2007年
3	李原;顾客期望理论在中国服务企业的应用研究[D];西南财经大学;2006年
4	刘宏;X证券公司服务营销现存问题对策研究[D];四川大学;2005年
5	宋晶晶;奥迪顾客满意度提升研究[D];吉林大学;2009年
6	鲁向春;基于顾客期望的妇产科市场细分模型研究[D];西南财经大学;2011年
7	陈维;基于顾客期望的轿车定价模型研究[D];长安大学;2008年
8	章晔;金融服务利润链中的顾客满意度研究[D];浙江大学;2002年
9	帅家盛;航空公司通过服务营销如何取得竞争优势？[D];对外经济贸易大学;2001年
10	周蕾;论服务中顾客感知与期望的平衡[D];吉林大学;2004年

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