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《第二届中国质量学术论坛会议论文集》2005年
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企业质量管理及绩效水平的调查与分析

贺金凤  刘玉敏  
【摘要】:随着竞争的激烈化以及顾客需求的多样化,仅仅依靠好的产品和服务质量,已不能满足企业长期发展的需要,关注整体绩效的改进和提高,是企业获取竞争优势的重要途径。通过对100多家企业的调查分析表明,领导者的主导作用、供方及合作伙伴的战略合作关系、内部员工的激励和成长、企业信息化水平以及各相关方利益的满足等,是影响企业绩效水平、提升企业竞争力的关键。
【作者单位】:西北工业大学 郑州大学
【分类号】:F273

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