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《用户满意度研讨会论文集》1998年
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浅谈提高建筑施工企业“用户满意度”的途径

聂仁明  
【摘要】:正 让用户满意是市场经济条件下质量的新观念,它包括企业经营思想,管理行为、产品质量、价格、服务等方面让用户满意。“用户满意度”则成为检验和衡量质量优劣的基本尺度。而建筑产品固定、庞大,生产周期长、价值高,全社会各阶层所有人员根据自己的需求选用相应建筑产品。因而建筑建企业提供的建筑产品和为用户服务的好坏,将决定一个企业在市场中的生存空间。在当前深入贯彻《质量振兴纲要》,加速实现两个根本性转变过程中,提高建筑施工企业“用户满意度”,增强市场占有率尤为重要。本文就如何提高建筑施工企业“用户满意度”途径进行探讨。
【作者单位】:中国建筑第二工程局策划部
【分类号】:F426.9

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【引证文献】
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