浅析“用户满意度”与企业市场营销

【摘要】：正社会主义市场经济提出了“用户满意度”这个新的质量课题。“用户满意度”是衡量质量优劣的客观尺度,把握住“用户满意度”成为企业市场营销的“真谛”。本文仅就“用户满意度”与企业市场营销的关系略陈管见。一、“用户满意度”与企业市场营销的必然联系让用户满意是市场经济然下质量的新观念。企业要提高产品质量和服务质量必须加强质量管理。质量管理是为了保证和提高产品质量、服务质量,而对影响产品质量、服务质量的各种因素,进行计划、组织、协调和控制等项的总称。

【作者单位】：湖北双环化工集团运销公司
【分类号】：F274

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3	郑玉生;浅谈售后服务[J];有色冶炼;1999年S1期
4	王力民;;知识供应链视角下企业知识管理的社会协作系统分析[J];情报科学;2009年07期
5	陈海顺;;梅钢用户投诉管理[J];梅山科技;2009年05期
6	耿一飞;;论客户满意度营销[J];科学之友(B版);2006年02期
7	王英霞;;提高员工满意度是提高用户满意度的前提[J];石油工业技术监督;2010年09期
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9	王昕;企业管理新课题[J];中国橡胶;2000年01期
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7	陈鞍;;试论“用户满意度”的内涵及其特征[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年
8	晏妮娜;黄小原;;电子商务营销绩效评价的模糊评价模型及其应用[A];2004中国控制与决策学术年会论文集[C];2004年
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3	胡斌;奥运会赞助企业营销策略的理论与实证研究[D];北京体育大学;2005年
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