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《2009年度中国总会计师优秀论文选》2011年
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利用平衡记分卡解决ERP系统评价难题——美国S公司的启示与思考

刘凌冰  
【摘要】:ERP实施效果的评价始终是困扰企业管理者和系统咨询师的一个难题。传统的财务评估模型由于评估结果的可靠性较差而受到广泛质疑。为了更好地解决ERP评价问题,本文深入调查了美国S公司ERP评价模型,研究和探讨了其应用平衡记分卡理论实施ERP绩效评价的方法。研究发现S公司在建立ERP平衡记分卡时,采用的是由上至下的构建方式,即从制定战略地图入手,逐级分解战略目标,最终在财务、客户、内部流程以及学习和创新4个维度上建立具体目标和关键评价指标。研究认为该模型的采用是成功的,通过平衡记分卡及各项指标对S公司新系统进行监控和评价使ERP系统不仅帮助企业改进了生产经营流程、减少了错误率,还增强了企业信息的透明度,提高了信息的沟通效率和效果,进而增进了决策的有效性。同时,研究分析了S公司ERP平衡记分卡评价模型的不足之处,指出应在模型的战略性和指标的完善性方面加以修正,并提出了相应的改进措施。
【作者单位】:东北财经大学会计学院
【分类号】:F270.7

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【参考文献】
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