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《北京结直肠肛门病学术交流会暨卢克捷学术思想研讨会论文集》2012年
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北京市某社区居民对社区卫生服务的满意度及影响因素的分析

陈静  张利辉  米岚  
【摘要】:目的:了解社区居民对社区卫生服务的满意状况及影响因素,为改善社区卫生服务质量提供依据。方法:采用方便取样的方法对北京某城区社区人群进行随机抽样问卷调查。结果:该城区的社区人群对医疗服务较为满意,总满意评价(满意8 1%,一般1 6.9%,不满意0.7%)对总满意度和就诊方便,就诊程序趋向于满意,对间接医疗服务满意度趋向于不满意,特别是所需药品是否都能买到。结论:居民基本满意社区卫生服务,影响居民满意度的主要因素为就诊程序和就诊环境。
【作者单位】:北京市德胜社区卫生服务中心
【分类号】:R197.1

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