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《中国中西医结合学会管理专业委员会第十一次学术研讨会论文集》2000年
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以病人为中心要实现观念转变

陈永开  
【摘要】:正近年,医疗卫生行业开展了普遍性的“以病人为中心优质服务”活动,这是一场行业性的革新,是市场经济的必然产物.目前,各行各业竞争激烈,优胜劣汰已成为市场经济的游戏规划,要与市场经济接轨,卫生行业服务化,市场化也正在成为趋势,而以病人为中心,甚至提出“病人就是上帝”的口号,与过去传统的患者求医观念形成的医院的被动服务有着反向的差别.所以,要以病人为中心,提供优质服务必须在观念上实现转变,这种转变应贯穿医院管理和医疗实践活动的全过程,因而其内涵应包括思想观念、服务观念、制度观
【作者单位】:广东顺德中西医结合医院
【分类号】:R197.3

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