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《中国输血协会第五届输血大会论文专集(摘要篇)》2010年
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临床用血医疗机构满意度调查的意义

陈璐  马海莉  
【摘要】:正目的通过满意度调查了解临床用血医疗机构在接受本中心所提供的全部产品(包括服务及血液)后的意见、建议等,为保证血液质量和采供血服务的持续改进提供依据。方法结合我中心工作实际,在《相关方满意度调查控制程序》中增加了对用血医疗机构满意度的调查。内容包括:血液供应保障情况、血液品种及规格、血液质量、输血技术服务、输血投诉的处理、工作人员服务态度等方面。结果业务科对
【作者单位】:昆明血液中心
【分类号】:R197.6

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