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《第十二届全国心理学学术大会论文摘要集》2009年
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服务业员工的情绪劳动、工作满意度和组织承诺的关系

李梅锋  宋国萍  
【摘要】:正这篇文章调查了服务业员工在从事情感劳动时,如何影响工作满意度和组织承诺的,探讨了情感劳动和工作满意度、组织承诺三者之间潜在的关系。目的:调查是在服务行业进行的,重点选取了餐饮业、零售业、咨询业、医护人员等不同服务行业的300名服务员工进行取样,验证了情感劳动、工作满意度和组织承诺之间的相关。方法:采用问卷调查探讨变量
【作者单位】:陕西师范大学
【分类号】:B841

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