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《第十二届全国心理学学术大会论文摘要集》2009年
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零售业人员情绪劳动、情绪耗竭与心理健康的关系研究

陈瑞君  
【摘要】:正情绪劳动是近20年来西方组织行为学研究中的一个新兴的研究领域,目前业已引起我国学者的研究兴趣。情绪劳动对于服务行业的工作有重要的影响,而零售业是世界上公认增长较快的服务行业,因此,研究零售业人员的情绪劳动更为必要。本文以零售业员工为研究对象,对零售业员工的情绪劳动及其相关变量进行了初步研究,探讨了情绪劳动与情
【作者单位】:郑州师范高等专科学校教育系
【分类号】:B842.6

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