关于汽车行业的个性化服务探讨
【摘要】:本文通过国外应用汽车个性化服务的成功经验,寻求提高我国汽车个性化服务业的发展水平与改善汽车服务企业管理绩效之对策。运用相应手段和方法解决汽车个性化服务系统中的管理问题,为汽车行业个性化服务提供一个新的思路。
【作者单位】:哈尔滨商业大学 哈尔滨商业大学 哈尔滨商业大学
【关键词】:企业管理 汽车行业 个性化服务
【分类号】:F426.471
【正文快照】:
【关键词】:企业管理 汽车行业 个性化服务
【分类号】:F426.471
【正文快照】:
1引言 现代企业的竞争已从单纯的产品竞争、技术竞 争发展到服务的竞争。个性化服务已成为企业服 务竞争的重要手段。如何强化企业的个性化服务, 提高企业的竞争能力,已成为企业巫待解决的 间题。 别称。在欧洲,汽车产业获利的主要来源也是汽车 售后服务业,预测到2005年
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