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《第六届(2011)中国管理学年会——市场营销分会场论文集》2011年
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基于消费者-品牌关系的品牌资产研究:概念化模型构建

钟帅  唐小飞  
【摘要】:基于消费者-品牌关系的品牌资产(RBBE)研究是克服目前品牌资产研究主流范式基于顾客的品牌资产(CBBE))研究面临的巨大挑战的可能路径之一,但是目前RBBE研究仍然缺乏理论性和系统性。本文以社会心理学人际吸引理论和相互依赖理论为基础,构建了路径为品牌关系知识-品牌关系质量-品牌忠诚的3级阶梯状RBBE概念化模型,探讨了各级阶梯的构成维度。品牌关系知识包括品牌知名度、品牌吸引力和品牌互动3维度,品牌关系质量包括关系地位和关系强度2维度,品牌忠诚包括溢价意愿、重购倾向、正面口碑和抱怨行为4维度。文章最后讨论了本文的理论贡献及未来研究方向。
【作者单位】:西南财经大学工商管理学院
【分类号】:F273.2

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