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《第六届(2011)中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集》 2011年
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权变冲突管理策略分析

张泽梅  陈维政  
【摘要】:冲突广泛地存在于各种层次的组织活动中,对组织绩效既可能产生消极效应,也可能产生积极效应,因此,冲突管理是管理活动的一项重要内容。传统观点通常将双赢的合作策略作为冲突管理的最佳策略,本文以Thomas的冲突管理策略模型为基础,分析了冲突力量对比、冲突程度、冲突性质、冲突可控性、冲突紧迫性五个影响冲突管理策略的重要因素,提出依据不同情境权变使用冲突管理策略,为合理地处理冲突提供指导。

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