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《第六届(2011)中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集》 2011年
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不同体制医院护士情绪劳动及其影响因素对比性研究

李秀林  张剑  程洪波  
【摘要】:护士作为情绪劳动密集的职业,对于其管理正逐渐受到关注。本研究采用访谈、问卷调研等方法调查了多个公立医院和私立医院180名护士的情绪劳动及其影响因素。结果发现由于医院体制的不同,对护士的情绪劳动中的表层动作、深层动作与自然流露三个层面的情绪表达均产生显著的影响。在公立医院里,不同的护理环境、职业生涯支持、工作负荷对护士的情绪劳动没有产生显著性影响;在私立医院里,工作环境会对护士的自然流露产生显著性影响。本研究对不同体制下护士的人力资源管理具有宝贵的借鉴意义。

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